Comportamento do turista estrangeiro em Florianópolis

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em AdministraçãoO estudo teve por objetivo analisar o comportamento de consumo do turista estrangeiro Florianópolis, no período compreendido entre os meses de maio a junho de 2006. As variáveis utilizadas para a análise foram: o turista estrangeiro, as características do comportamento de consumo, as determinantes individuais do comportamento de consumo e os elementos do produto turístico. O estudo teve como dimensão temporal o corte transversal. A população estudada representa a demanda de turistas estrangeiros da cidade de Florianópolis, no ano de 2006, sendo a amostra de 204 indivíduos. Revelou-se que o elemento do produto turístico de Florianópolis, que representa maior volume de gastos do turista é a hospedagem, com e o valor médio total de U$106,70/dia - equivalente no período a R$234,80. O pagamento em espécie seguido do cartão de crédito da bandeira Visa, foram os mais utilizados. Quanto a freqüência anual das viagens, os entrevistados apontaram duas vezes ao ano, em sua maioria. Há a predominância de períodos de visitações de 4 a 7 dias (44,6%). Paralelamente, existe a predominância de escolha pela visitação de demais cidades brasileiras (59,8%). Constatou-se que 56,4% dos respondentes não haviam visitado Florianópolis anteriormente e apenas 36,8% já haviam visitado outra capital brasileira situada no litoral. A cidade do Rio de janeiro foi apontada como a mais conhecida pelos estrangeiros (50,4%). Como base de informação relativa ao município destacaram-se a internet e os amigos e parentes - respectivamente 44,6% e 38,2%. Independentemente da nacionalidade, a página de pesquisa GOOGLE foi a mais citada como fonte de informações em turismo. As informações gerais, de hospedagem, entretenimento e lazer, transporte e alimentação foram apontadas, por ordem de importância. O estudo demonstrou que há a atitude positiva em relação a Florianópolis, sendo a média atribuída ao município foi de 8,15. Os atributos considerados de maior importância em uma cidade turística são o meio de hospedagem e a segurança, e quanto ao grau de satisfação destacaram-se os meios de hospedagem e o atendimento ofertado no município. 95,6% do público demonstra interesse de retorno a Florianópolis e 98,5% tem potencial de indicação de Florianópolis como destino turístico. A principal motivação para a visitação, no período analisado, foi a participação em eventos -destacando-se o Iron Man-. O turista estrangeiro em Florianópolis viajou predominantemente acompanhado e 47,1% dos entrevistados aturam como decisores na escolha do destino. 75% do público encontrou dificuldades de idioma, transporte e informações. As imagens predominantes de praia e mar seguidas das pessoas do local. O avião, seguido do aluguel de veículos (27%) e do transporte coletivo (26,5%) foram os meios de transporte preferenciais dos entrevistados. Os hotéis (51%) e pousadas (18,1%) foram os meios de hospedagem mais utilizados. Os estabelecimentos de restaurantes (55,9%) foram os locais mais utilizados para realização de refeições. A visitação de praias (30,4%), realização de passeios e caminhadas (23,5%), participação de atividades do evento (21,6%) foram as principais opções de entretenimento utilizadas. A pesquisa conseguiu com êxito obter respostas de entrevistados de 28 nacionalidades, de todos os continentes. Dentre os entrevistados 38,4% eram de origem da Argentina, 24% dos Estados Unidos, 8,3% do Reino Unido e 2,9% da Alemanha e Suíça. O gênero distribuído em 57,8% do sexo masculino e 42,2% do sexo feminino. A faixa etária média era de 40 anos. Dentre os entrevistados predominaram os solteiros (50%) e casados (39,7%). A escolaridade mínima de 73,3% dos entrevistados nível superior completo e, dentre estes 27% possuem algum tipo de pós-graduação. A renda familiar média predominante é superior a U$2.549,52, sendo a renda de maior freqüência superior a U$3.186,89. Analisando a renda em relação a região de origem do turista, constatou-se que aqueles provenientes do Hemisfério Norte são os que dispõe de renda superior, enquanto os níveis de renda inferiores são ocupados por turistas provenientes da América do Sul

Análise do comportamento do turista estrangeiro em Florianópolis: a demanda por informações turísticas

No presente estudo tem-se por objetivo analisar o comportamento de consumo do turista estrangeiro em Florianópolis e as correlações referentes às informações turísticas e conhecimento do turista – enquanto consumidor –, no período compreendido entre os meses de maio a junho de 2006. O estudo decorre, a partir da avaliação das determinantes individuais e dos elementos que integram o produto turístico disponível, fundamentados em base teórica que possibilita análise do comportamento do consumidor, e a partir de inferências realizadas no mercado turístico, particularmente, por meio de estudo de caso. A população estudada representa a demanda de turistas estrangeiros da cidade de Florianópolis, durante o ano de 2006, sendo a amostra de 204 indivíduos. As constatações e proposições relacionadas ao comportamento do turista estrangeiro, notadamente, no espaço e período estudados, como consumidor, relativos ao foco de análise, permitem realizar as seguintes inferências: o composto da oferta e os mecanismos de distribuição estão estruturados, preferencialmente, para segmentos originários do Mercosul, fruto desse processo, o estudo possibilitou identificar significativas deficiências no processo de atendimento aos fluxos de origem anglo-saxônica, quadro que remete à reflexão por parte dos gestores e distribuidores de serviços turísticos para adequação da oferta. Palavras-chave: Comportamento do Consumidor. Atividade turística. Demanda Turística.  Florianópolis/SC

O processo de transformação do Exército Brasileiro a partir da percepção de oficiais da Força

The study aimed to analyze the perception of military officers, as students of the Army Command and Staff School (ECEME), about the current process of transformation of the Brazilian Army (EB). To reach the objectives, bibliographical and field researches were carried out, which were made by the quantitative analysis of the data collected. In the bibliographic research stage, the focus was on the understanding of the study problem, especially from the theory of organizational transformation. To understand the problem, the strategic, structural, technological, human, cultural and political dimensions were analyzed (MOTTA, 2001). The field research involved the collection of data through the application of a survey questionnaire, with five levels of response on the Likert scale, aiming to verify the perception of the individuals represented by the sample in relation to the process studied and the dimensions of analysis mentioned above. The sample was made up of officers, members of the student body of the Higher Studies course at ECEME (Brazilian Army Command and General Staff School), obtaining 148 (one hundred and forty-eight) valid questionnaires. The data treatment involved the use of Factor Analysis and Logistic Regression. The results of the study indicated that officials perceive the cultural, human and structural variables as having the greatest influence on the process of transformation in the company that it was studied. On the other hand, the strategic, technological and human variables were the most influential ones regarding the perception (positive or negative) about the process. At the end of the study are presented suggestions aimed at understanding the transformation process of EB (Brazilian Army), as well as propositions for managers about possibilities for their conduction and improvement of processes.O estudo visou analisar a percepção de oficiais militares, na condição de alunos da Escola de Comando e Estado-Maior do Exército (ECEME), acerca do corrente processo de transformação do Exército Brasileiro (EB); para atingir os objetivos, foram realizadas pesquisas bibliográfica e de campo, que foram sucedidas da análise quantitativa dos dados coletados. Na etapa de pesquisa bibliográfica, o foco esteve na compreensão do problema de estudo, notadamente a partir da teoria da transformação organizacional. Para compreensão do problema, foram analisadas as dimensões estratégica, estrutural, tecnológica, humana, cultural e política (MOTTA, 2001). A pesquisa de campo envolveu a coleta de dados por intermédio da aplicação de questionário tipo survey, com cinco níveis de resposta na escala Likert; objetivando verificar a percepção dos indivíduos representados pela amostra em relação ao processo estudado e as dimensões de análise  supracitadas. A amostra foi composta de oficiais, integrantes do corpo discente do curso de Altos Estudos da ECEME, obtendo 148 (cento e quarenta e oito) questionários válidos. O tratamento dos dados envolveu o uso da Análise Fatorial e Regressão Logística. Os resultados do estudo indicaram que os oficias percebem como de maior influência para a condução do processo de transformação na organização estudada as variáveis cultural, humana e estrutural . Em contrapartida, destacaram-se como as de maior influência a respeito da percepção (positiva ou negativa) acerca do processo as variáveis estratégica, tecnológica e humana.  Ao final do estudo são apresentadas sugestões direcionadas ao entendimento do processo de transformação do EB, bem como proposições para gestores acerca de possibilidades para a sua condução e melhoria de processos

Comportamento do consumidor no turismo: o turista estrangeiro em Florianópolis - Santa Catarina, Brasil

The present study had as its objective to analyze the foreign tourist's consumer behavior in Florianopolis, between the months of May and June of 2006. The utilized variables for analyzes were: the foreign tourist, the consumer behavior characteristics, the individual determinants of the consumer behavior and the elements of the product of tourism. The studied population represents the foreign tourist demand in the city of Florianopolis, in the year of 2006, the sample group had a total of 204 participants. Both, notices and propositions, especially, the space and the studied time, while consumer, allow to achieve inferences and to define strategic market actions.O presente estudo tem por objetivo analisar o comportamento de consumo do turista estrangeiro na cidade de Florianópolis, no período compreendido entre os meses de maio a junho de 2006, a partir da avaliação das determinantes individuais de consumo e dos elementos que integram o produto turístico disponível. Fundamentados em base teórica que possibilita análise do comportamento do consumidor e a partir de inferências realizadas no mercado turístico, particularmente, através de estudo de caso. A população estudada, 204 indivíduos, representando a demanda de turistas estrangeiros que visitaram, em 2006, a cidade de Florianópolis. As constatações e proposições relacionadas ao comportamento do turista estrangeiro, notadamente, no espaço e período estudados, enquanto consumidor, permitem realizar inferências e definir ações estratégicas de mercado

Aula invertida: Uma mudança nos paradigmas no ensino superior

O método da sala de aula invertida está começando a redefinir o paradigma da sala de aula. Ele combina o paradigma indutivo com o dedutivo; como tal, é uma metodologia híbrida indutiva/dedutiva emergente. As vantagens da utilização desta metodologia incluem facilidades para a aplicação de um processo cognitivo superior no qual os alunos assumem a responsabilidade pela sua aprendizagem, entre outros. O objetivo deste artigo é caracterizar a sala de aula invertida como um método educacional inovador, buscando compreender sua natureza, benefícios, limitações e abrangência no ensino superior e sua contribuição para a quebra de paradigmas tradicionais. Ele examina os desafios enfrentados por educadores que ensinam as novas gerações que usam a tecnologia intensamente para se comunicarem diariamente, bem como os desafios para os alunos. Com o objetivo de explorar as mudanças em relação à educação tradicional e linear diante de alternativas educacionais mais eficientes, este estudo envolveu uma revisão da literatura a fim de estabelecer o estado da arte do fenômeno em estudo. Entre as descobertas, é importante notar que os alunos em salas de aula invertidas tendem a obter resultados de aprendizagem significativamente melhores do que os alunos em salas de aula tradicionais e a se sentir igualmente satisfeitos com o ambiente de aprendizagem.The flipped classroom method is beginning to redefine the classroom paradigm. It combines the deductive and the inductive paradigms and, as such, it is an emerging hybrid inductive/ deductive methodology. The advantages of using such methodology include facilities for the application of a higher cognitive process in which students take up greater responsibility for their learning, among others. The goal of this paper is to characterize the flipped classroom as an innovative educational method and to understand its nature, benefits, limitations and reach in higher education, and its contribution to the breakup of traditional paradigms. It examines the challenges faced by educators who teach the new generations that make intensive use of technology to communicate daily, as well as those faced by the students. It explores the paradigm shift in relation to traditional and linear education, seeking more efficient education alternatives. The study involved a review of the literature, aiming to establish the state of the art of the phenomenon under study. Among the findings, it is important to highlight that students in flipped classrooms tend to achieve learning results that are significantly better than those of students in traditional classrooms, and to feel equally satisfied with the learning environment

Associativismo, comércio justo e o desenvolvimento territorial sustentável: a experiência da toca tapetes

This study aimed to analyze the experience of the participation in associations and inclusion in Fair Trade by the organization "Toca Tapetes" as a contributing factor to sustainable territorial development in the municipality of Araranguá, SC. The methodology was largely qualitative applied through a case study which included targeted interviews that were semi-structured and not disguised, involving social actors that represent the sponsoring agency of micro enterprises in the state of Santa Catarina and with members of the association "Toca Tapetes". The study showed that the association experience of "Toca Tapetes" contributes to the process of sustainable territorial development, ecologically viable and supported by the principles of economic plurality and citizenship. The initiative has enabled the recovery of locally based cultural elements and transfer of job skills from parents to children. It is noteworthy that strengthening of association participation, of complementary exchange and ethical reeducation of the social actors involved in the productive process, by means of cooperation and, consequently, of the contribution to territorial development.El presente estudio tuvo el objetivo de analizar la experiencia de asociativismo e inserción en el Comercio Justo de la organización "Toca Tapetes" - "Toca Alfombras" - como factor de contribución al desarrollo territorial sustentable en el municipio de Araranguá-SC. La metodología utilizada fue predominantemente cualitativa, aplicada a través de un estudio de caso, que contó con la realización de entrevistas dirigidas semiestructuradas y no disfrazadas con actores sociales que representan la agencia de fomento al micro emprendedor en el Estado de Santa Catarina y con miembros de la asociación "Toca Tapetes". El estudio permitió constatar que la experiencia de asociativismo de "Toca Tapetes" contribuye para el proceso de desarrollo territorial sustentado, con viabilidad ecológica, amparado en principios de pluralidad económica y ciudadana. La iniciativa propició el rescate de elementos culturales de la base local y la transmisión de actividades de oficio de padres para hijos. Además cabe destacar que fue constatado el fortalecimiento del asociativismo, del cambio complementar y de la reeducación ética de los actores sociales involucrados en el proceso productivo, por medio de la cooperación y, en consecuencia, de la contribución al desarrollo territorial.O presente estudo teve por objetivo analisar a experiência de associativismo e inserção no Comércio Justo da organização Toca Tapetes como fator de contribuição ao desenvolvimento territorial sustentável no município de Araranguá-SC. A metodologia utilizada foi predominantemente qualitativa, aplicada por meio de um estudo de caso, que contou com a realização de entrevistas dirigidas semiestruturadas e não disfarçadas com atores sociais que representam a agência de fomento ao microempreendedor no Estado de Santa Catarina e com membros da associação Toca Tapetes. O estudo possibilitou constatar que a experiência de associativismo da Toca Tapetes contribui para o processo de desenvolvimento territorial sustentado, com viabilidade ecológica, amparado em princípios de pluralidade econômica e cidadã. A iniciativa tem possibilitado o resgate de elementos culturais da base local e a transmissão de atividades de ofício de pais para filhos. Cabe destacar ainda que foi constatado o fortalecimento do associativismo, da troca complementar e da reeducação ética dos atores sociais envolvidos no processo produtivo, por meio da cooperação e, consequentemente, da contribuição ao desenvolvimento territorial

Gestão de marcas e arranjos produtivos: A marca «vinho do Porto»

A gestão da marca, enquanto elemento distintivo organizacional, progressivamente, merece atenção especial no mundo dos negócios. Ativo intangível de especial significância cuja gestão profissional é essencial para a construção de sinergias com os objetivos organizacionais e implementação de estratégias de negócio. Este artigo tem como objetivo analisar características inerentes à gestão da marca “Vinho do Porto”, destacando a perspectiva da “marca-país” e relevância da gestão desta como vantagem competitiva, para o produto e país de modo geral, particularmente, num ambiente em que as externalidades positivas são estimuladas, no âmbito do arranjo produtivo. A coleta de dados baseou-se na observação – durante período de vivência em Portugal por um dos autores –, informações levantadas em Institutos relacionados ao Vinho do Porto, empresas comerciantes, e obras publicadas sobre o Vinho. A análise baseou-se em referencial relacionado à gestão de marcas, publicidade, posicionamento e clusters. Destacam-se os esforços das empresas na divulgação da marca no mercado global, Institutos envolvidos e até mesmo do governo, por se tratar de um produto não só gerador de muitos empregos diretos e indiretos, mas um efetivo instrumento de difusão da marca-país/Portugal, além fronteiras.Brand management in today’s business world is extremely related to the organizations purpose and improvement of their strategies. The goal of this study is to analyze the “Port Wine” brand management characteristics, who caries a strongly distinctive name, outstanding the “country equity” of and its importance in order to achieve competitive advantage, to the product and for the country. In a general way it’s based on information obtained from institutes related to the Port Wine, commercial companies, and studies already publicized about the wine, being analyzed and developed with the aid of works about brand management, publicity, positioning and clusters. This paper structure is based on the efforts made by the company’s, institutes and Portugal’s government to publicize the brand upon the global market, being the product not only the creator of innumerous direct and indirect employments, but also a Portuguese ambassador to the world

Early evidence and predictors of mental distress of adults one month in the COVID-19 epidemic in Brazil

Objective: We aim to provide early evidence of mental distress and its associated predictors among adults one month into the COVID-19 crisis in Brazil. Methods: We conducted an online survey of 638 adults in Brazil on March 25–28, 2020, about one month (32 days) cross-sectionally after the first COVID-19 case in South America was confirmed in São Paulo. The 638 adults were in 25 states out of the 26 Brazilian states, with the only exception being Roraima, the least populated state in the Amazon. Of all the participating adults, 24%, 20%, and 18% of them were located in Rio de Janeiro state, Santa Catarina state, and São Paulo state respectively. Results: In Brazil, 52% (332) of the sampled adults experienced mild or moderate distress, and 18.8% (120) suffered severe distress. Adults who were female, younger, more educated, and exercised less reported higher levels of distress. Each individual's distance from the Brazilian epicenter of São Paulo interacted with age and workplace attendance to predict the level of distress. The “typhoon eye effect” was stronger for people who were older or attended their workplace less. The most vulnerable adults were those who were far from the epicenter and did not go to their workplace in the week before the survey. Conclusion: Identifying the predictors of distress enables mental health services to better target finding and helping the more mentally vulnerable adults during the ongoing COVID-19 crisis